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Política de reembolso

Política de reembolso

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Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para tener derecho a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si procede)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si es aprobada, entonces su devolución será procesada, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, por favor, ponte en contacto con nosotros en support@whimcollection.com.

Artículos en venta (si corresponde)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, desafortunadamente, los artículos en venta no se pueden reembolsar.

Cambios (si procede)
Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@whimcollection.com y envíe su artículo a: 55 Lewis Street, Unidad 210 Boston, MA 02128.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compró, o si el regalante hizo que le enviaran el pedido para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al regalante y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: 55 LewisStreet, Unidad210Boston, MA 02128.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de tu reembolso.

Dependiendo del lugar donde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo por más de $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

Por favor, envíe un correo electrónico a support@whimcollection.com con cualquier pregunta.

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